Field service, bare bygget bedre!

Vi har bygget det perfekt field service værktøj, hvor det er muligt for kunder at selvbooke de perfekte tider med jer på alle tider af døgnet.

Hubhus finder automatisk den mest optimale tid til kunden baseret på ledige medarbejdere, områdefordeling og minimal kørselstid – og synkroniserer naturligvis med jeres kalender.

Og vi kan dokumentere at det giver flere møder!

Vi har bygget det perfekt field mangement værktøj, hvor det er muligt for kunder at selvbooke de perfekte tider med jer på alle tider af døgnet.

Hubhus finder automatisk den mest optimale tid til kunden baseret på ledige medarbejdere, områdefordeling og minimal kørselstid – og synkroniserer naturligvis med jeres kalender.

Og vi kan dokumentere at det giver flere møder!

Kom igang nu

Henrik fra Hubhus er vildt dygtig. Stor ros!

Vi har lige haft opstart med HubHus som et firma med 20+ montører. Det har været en fornøjelse.

Planlæg flere kundebesøg. Brug mindre tid på koordinering.

Hubhus Field Service optimerer ruter, kalender og kompetencer – så jeres sælgere bruger tiden hos kunderne i stedet for i bilen og indbakken.

Effektiv planlægning & ruteoptimering
Systemet foreslår mødetider og ruter, der minimerer køretid og maksimerer salgstid – baseret på geografier, kalender og trafik.
Selvbetjent booking 24/7
Kunder booker direkte i sælgernes kalendere. Færre mails, færre opkald – flere møder.
Automatisk udnyttelse af kalenderhuller
Ved afbud og huller foreslår systemet alternativer, så kapaciteten holdes høj – uden manuel koordinering.
Kompetence-matching
Book den rigtige sælger til den rigtige opgave – baseret på produktkendskab, certificeringer og krav hos kunden.
Bedre kundeoplevelse
Bekræftelser, påmindelser og ændringer håndteres automatisk – professionelt og på kundens præmisser.
Overblik & kontrol i realtid
Dashboards viser bookinger, ruter og status – så ledelsen kan styre, hvor indsatsen giver størst effekt.

+330

flere møder/år (6 sælgere)

+45%

estimeret omsætningsløft

45.100

km mindre kørsel årligt

Resultaterne varierer efter branche, geografi og datakvalitet – book en demo for en beregning på jeres setup.

Besøg flere kunder, med færre kørte km – og mindre koordinering

Hubhus Field Service optimerer ruter, tidsvinduer og montør-kompetencer – så jeres montører bruger tiden hos kunden i stedet for i bilen og indbakken.

Smart planlægning & ruteoptimering
Systemet foreslår tidsvinduer og ruter, der minimerer kørsel og kø, og maksimerer tid på opgaven – baseret på geografi, kalender og komperancer.
Selvbetjent booking & tidsintervaller
Kunder vælger selv passende tidsrum for montage. Færre opkald og mails – mere forudsigelig hverdag for montørerne.
Automatisk håndtering af afbud
Ved aflysning foreslår systemet automatisk opgaver i nærheden eller ventelistekunder – så kapaciteten forbliver høj uden manuel koordinering.
Kompetence- & udstyrs-matching
Tildel den rigtige montør – baseret på certificeringer, erfaring, serviceaftaler og krav til værktøj/varer på bilen.
Bedre kundeoplevelse
Automatiske beskeder, påmindelser via SMS/mail – kunden er tryg, og no-shows reduceres markant.
Overblik til dispatch & drift
Dashboard med plan, fremdrift og SLA – se flaskehalse, fyld huller og prioriter akutte sager uden at vælte resten af dagen.

+330

flere opgaver/år (6 montører)

+45%

estimeret kapacitetsløft

45.100

km mindre kørsel årligt

Resultaterne varierer efter branche, geografi og datakvalitet – book en demo for en beregning på jeres setup.

Besøg flere serviceaftaler, med færre kørte km – og mindre koordinering

Hubhus Field Service planlægger serviceaftaler på de optimale ruter – ud fra aftalens interval og fleksible afvigelser i dage. Ved ombookinger håndterer systemet automatisk at der bliver ombooket til de rigtige tidspunkt, hvor serviceintervallet overholdes.

Intervalstyret plan & ruteoptimering
Systemet beregner ruter på tværs af kunder baseret på serviceintervaller (fx hver 30./90./180. dag) og accepterede afvigelser (±X dage), så besøg planlægges optimalt.
Automatisk ombooking
Kunden kan vælge ny tid via link/SMS. Systemet flytter bookingen inden for aftalens afvigelsesvindue og fylder huller – helt uden manuelle step.
Kapacitetsudjævning uge for uge
Planen balancerer belastningen på tværs af montører og uger, så spidsbelastninger udglattes og SLA overholdes – uden at skabe ekstra kørsel.
Kompetencer & materialer på plads
Opgaver matches på kompetencer, certifikater og udstyr – inkl. krav til reservedele, så udførselsprocenten er i top og genbesøg minimeres.
Proaktiv kundekommunikation
Automatiske påmindelser reducerer udeblivelser. Ved ændringer foreslås nærliggende tider inden for afvigelsesvinduet, for at sikre minimal kørsel.
Overblik til medarbejderne
Dashboard viser kommende servicevinduer, risiko for overskridelser og fyldte huller – så medarbejderne kan styre afvigelser før de opstår.

30+%

flere gennemførte servicebesøg/dag

98%

SLA-overholdelse med afvigelsesvinduer

30.000

km mindre kørsel årligt pr. bil

Resultaterne varierer efter portefølje, geografi og afvigelsesregler – book en demo for beregning på jeres setup.

Hør hvad en af vores ambassadørkunder siger om Hubhus booking platform.

Mulige optimeringer

Vi har for en kunde der besøger husejere med 6 salgskonsulenter analyseret hvilke optimeringer de har opnået efter de har aktiveret selvbetjent mødebooking med kørselsoptimering.

Før mødebooking systemet, var det medarbejdere som stod for alle bookinger, optimering af kørsel, samt afsætte korrekt tid til møderne og overskue den eksisterende kalender, på tværs af alle kørende salgskonsulenter.

Samlede besparelser
Pr. medarbejder / Pr. år

43.296 km

774 timers køretid

5.6 ton mindre CO₂
330 flere møder

476 selvbooket møder

45% mere omsætning estimeret

Transport før

95 km

Er der gennemsnitligt kørt pr. møde

Transport efter

54 km

køres der gennemsnitligt pr. møde

41 km sparet pr. møde

Transporttid før

1 time og 43 minutter

er der gennemsnitligt brugt i køretid pr. møde

*Gennemsnitlig hastighed er sat til 55 km/t.

Transporttid efter

59 minutter

køres der gennemsnitligt pr. møde

44 minutter sparet pr. møde

CO₂ udledning pr. møde før

12,35 kg.

*Det antages der udledes 130 g CO₂ pr. km.

CO₂ udledning pr. møde efter

7,02 kg.

*Det antages der udledes 130 g CO₂ pr. km.

En forbedring på 5,33 kg. mindre udledet CO₂ pr. møde.

Møder afholdt før

3,3 møder

er der gennemsnitligt afholdt pr. dag pr. medarbejder

Møder afholdes efter

4,8 møder

afholdes der gennemsnitligt pr. dag pr. medarbejder

1,5 møder afholdes der mere pr. dag. pr. medarbejder

Møder booket udenfor arbejdstiden før

0 møder

Pr. uge

Det har ikke været muligt for kunderne at booke møder uden at tale med en medarbejder.

Møder booket udenfor arbejdstiden efter

55 møder

Pr. uge

Årsagen er at kunderne kan selvbetjene sig til et møde alle døgnets timer.

En forbedring på 55 ekstra møder.

Ovenstående statistik er baseret på en kunde hos Hubhus.

Der er udarbejdet data fra før booking optimering sammenlignet med data efter booking optimering.

Tidspunkter for mødebooking

En virksomhed som har en flg. åbningstid
mandag – fredag 10.00 – 17.00.
Fordeler bookingerne sig tidsmæssigt således:

56% af alle bookinger, er sket udenfor åbningstiden.

Den dag på ugen der er flest bookinger, er mandag.

23% af alle bookinger, er sket lørdag og søndag.

Det tidsrum der sker flest bookinger er i tidsrummet 20.00 og 21.00.

Sådan fungerer det

Hubhus bookingplatform understøtter planlægning af besøg på eksterne adresser ved at give fuldt overblik over, hvor virksomhedens kørende medarbejdere befinder sig på ethvert tidspunkt. Platformen har indsigt i medarbejdernes mødetider, baseadresser og eventuelle private forpligtelser, såsom afhentning af børn i institutioner.

Derudover kender platformen den forventede varighed af hvert besøg, medarbejdernes kompetencer og opgavernes krav. Den tager også højde for, om der er behov for én eller flere medarbejdere på en adresse samt eventuelle tilknyttede stop, fx afhentning af varer på et lager.

Når en kunde anmoder om et besøg på en given adresse, kan platformen præcist identificere, hvilken medarbejder der er nærmest og mest tilgængelig. Dette sker ved at analysere et komplekst puslespil af tilgængelighed, transporttider og kompetencekrav. Er det salgsmøder der skal udføres, kan platformen også tag konverteringsrater i betragtning, så den kan sættes op til at opprioritere de medarbejdere, som højst sandsynligt vil kunne opnå et salg.

Platformen foreslår altid den dato, der er mest optimal for virksomheden — ud fra et regelsæt defineret af virksomheden — og sikrer dermed, at besøget gennemføres med færrest mulige kørte kilometer og til lavest mulige omkostning. Denne optimering giver medarbejderne mulighed for at besøge flere kunder om dagen med et lavere gennemsnitligt kilometertal.

En vigtig fordel er, at strukturen gør det muligt at lade kunderne booke medarbejderbesøg direkte online. Det betyder, at bookinger kan foretages døgnet rundt, året rundt (24/7-365). Undersøgelser viser, at virksomheder, der tilbyder deres kunder mulighed for selvbetjent online booking, opnår flere bookinger — ikke mindst fordi kunder kan booke uden for normal åbningstid.

Hvis der opstår aflysninger i eksisterende bookinger, identificerer Hubhus bookingplatform straks ledige huller i kalenderen og foreslår, hvordan disse kan udfyldes — fx ved at fremrykke andre bookinger. Dette frigør tid og skaber plads til nye bookinger.

På den måde sikrer platformen, at virksomhedens ressourcer udnyttes bedst muligt, så medarbejdernes tid anvendes til værdiskabende aktiviteter ude hos kunderne — fremfor at blive brugt på unødvendige timer og kilometer bag rattet i bil eller lastbil.

Undersøgelser viser også, at langt de fleste kunder foretrækker at booke online i ro og mag, fremfor forgæves telefonopkald, og langsommelig kalendergymnastik over telefonen.

Præsentation af booking platformen

Se her hvordan Hubhus booking platformen fungerer.

Sikrer ensartet og professionel kommunikation

Hubhus sikrer at kunden får en ensartet kommunikation baseret på opgavetypen. Læs mere om automatisk kundehåndtering i hubhus her

Ressourceplanlægning

Planlæg og optimer jeres ressourcer optimalt i kalenderen. Med Hubhus indbyggede logistik system sikres det at medarbejderen kan nå fra a til b, og aftaler overholdes.

Intelligent bookingsystem

Med det selvbetjente bookingsystem, som bla. integrerer til Microsoft Outlook, kan I lade jeres kunder selvbetjene sig til møder med virksomheden 24/7, baseret på ledighed, kørsel, arbejdstid, helligdage og arrangementer.

Integration til Office 365

Med integration til Microsoft Office 365, tager kalenderen højde for hvor dine medarbejdere befinder sig og hvor de skal være, f.eks hente børn eller til tandlæge.

Adviser kunder automatisk

Sæt automation på jeres bookinger, på den måde kan kalenderen helt automatisk advisere deltagere på et event, så alle er synkroniseret omkring dato og tidspunkt. Læs mere om automations i hubhus her

CO₂ venlig kørsel

Optimer virksomhedenskørsel samtidig med I skåner miljøet. Hubhus kan vise hvor meget CO₂ udledning kunden kan spare ved, at booke en tid hvor I er tættest på deres adresse.

Optimer din virksomheds kørsel og book endnu flere møder

Vi har udviklet den selvbetjente mødebooking funktionalitet til at sikre, at I får optimal udnyttelse af medarbejderens tid.

Det er uanset om titlen er sælger, taksator, montør eller assurandør så sørger hubhus for, at man altid får booket kalenderen fuldt ud, samtidig med at vi sikrer at børnene bliver hentet til tiden – og at du når dit tandlæge besøg.

Hubhus kan samtidig præsentere den mest CO₂ venlige tid for dine kunder, det hjælper jer med at sætte et grønnere aftryk, samtidig med det optimerer jeres kørende personales kalender.